성남 이슈 데이터 유지보수 접수 및 공지사항 유지보수 접수는 유지보수 게시물 작성을 통해 접수하는 것을 원칙으로 합니다.
전화 접수가 필요한 경우에도 우선적으로 유지보수 게시판에 내용을 등록해 주시기 바랍니다.
모든 문의는 접수 순서를 기준으로 순차적으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 서비스 운영에 직접적인 영향을 주는 장애 및 긴급 사항은 상황과 영향도를 고려하여 우선 처리될 수 있습니다.
문의 건의 우선순위는 전체 접수 현황 및 장애 영향도를 종합적으로 고려하여 판단하오니, 원활한 유지보수 업무를 위해 협조 부탁드립니다.
데이터 추출 요청은 필요한 일정 기준 최소 3일 전에 접수 부탁드립니다. 업무 일정에 따라 조기 처리가 가능할 수 있으나, 당일 또는 촉박하게 요청하시는 경우 요청하신 일정 내 처리가 어려울 수 있습니다.
특히 당일 처리가 필요한 건의 경우에도 기존 접수 건 및 진행 중인 업무 상황에 따라 즉시 처리가 어려울 수 있으니 충분한 여유를 두고 요청해 주시기 바랍니다.
회원관리 시스템은 여러 업장이 함께 사용하는 통합 시스템으로, 특정 업장에 맞춘 개별 커스텀은 다른 업장의 업무 및 기능에 영향을 줄 수 있으므로 지양해 주시기 바랍니다.
기능 수정 또는 커스텀이 필요한 경우 관련 업장 간 사전 협의를 진행해 주시고, 변경 사항에 대해 각 업장의 동의가 완료된 후 요청해 주시기 바랍니다.
협의가 완료된 요청 건은 시스템 영향 여부 및 적용 가능 여부를 검토한 후 진행하겠습니다.
해당 접수 절차는 문의 내용의 기록 및 정확한 확인·처리를 위한 사항이오니 협조 부탁드립니다.
